Информация для пациентов

I. Общая часть.
1.    «Правила внутреннего распорядка в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ» (далее – «Правила») – это регламент единого внутреннего распорядка дня, правил пребывания пациентов в больнице, установленный с целью оптимального обеспечения лечебно-диагностического процесса, создания комфортных условий пребывания пациентов и безопасного труда медицинского персонала, соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, качественного проведения лечебно-профилактических и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ» (далее – больница). 
2.    Правила разработаны на основании Законов РФ, приказов и постановлений вышестоящих органов управления здравоохранением, и утверждены приказом главного врача больницы. 
3.    Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в больницу для оказания медицинской помощи. 
4.    С Правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся изучая их на информационном стенде приемного отделения и профильных отделений стационара. 
II. Порядок госпитализации, лечения, выписки больных, взаимоотношений врача и пациента в процессе оказания медицинской помощи.
1.    Прием больных в больнице осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов. 
2.    Госпитализация больных осуществляется: 
•    по направлениям врачей-специалистов поликлиники; 
•    при наличии неотложных (экстренных) показаний для госпитализации лиц, обратившихся в больницу самостоятельно; 
•    доставленных в больницу бригадой скорой медицинской помощи; 
•    по договору с больницей на платной основе,;
•    переведенных по соответствующим показаниям в больницу из других стационаров в установленном порядке. 
3.    Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой станции скорой медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования больного. В сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно, с участием заведующего приемным отделением, заведующего профильным отделением, при необходимости – заместителя главного врача по медицинской части. 
4.    В случае отказа пациента от госпитализации при наличии показаний, он должен подтвердить свой отказ в письменной форме подписью в специальном журнале, оформить утвержденную форму отказа от госпитализации, после получения разъяснений о необходимости госпитализации и о последствиях отказа. 
5.    Пациент или его законный представитель при поступлении в больницу в плановом порядке представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы: 
•    направление на госпитализацию; 
•    документ, удостоверяющий личность; 
•    полис обязательного медицинского страхования; 
•    СНИЛС. 
•    Результаты обследований, согласно перечню.
6.    Пациенты, нуждающиеся в экстренной медицинской помощи и доставленные не с места жительства, могут быть госпитализированы в больницу без вышеперечисленных документов, с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации, для чего лечащий врач информирует больного, родственников и т.д. о необходимости предоставления документов, удостоверяющих личность больного. 
7.    Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Родители, сопровождающие пациентов в возрасте до 15 лет, могут присутствовать во время осмотра пациента врачом приемного отделения. 
8.    Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого больного, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения. 
9.    Присутствие сопровождающих пациента лиц, в т.ч. родителей детей, не допускается в операционных, перевязочных, реанимационных и других режимных кабинетах. 
10.    Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать помощь медперсоналу приемного отделения в транспортировке больного на госпитализацию в отделения, за исключением реанимационных и операционных. 
11.    При оформлении пациента на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы больного возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду. 
12.    В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка. 
13.    При обращении (доставке) в больницу лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия, сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы полиции. 
14.    В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения. 
15.    Врач в исключительных случаях вправе отказаться от работы с пациентом, по согласованию с заведующим отделением, перепоручив его другому специалисту: 
•    при невозможности установить с пациентом контакт. 
16.    Все медицинские вмешательства и манипуляции производятся только с информированного согласия пациента и с оформлением соответствующих документов в медицинской карте стационарного больного, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в иных случаях, предусмотренных законодательством. 
17.    Выписка пациента из больницы производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения. 
18.    По заявлению пациента или его законного представителя выписка пациента может быть осуществлена досрочно только с ведома заведующего отделением, при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его жизни. При этом оформляется отказ от госпитализации пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке и подшивается в медицинскую карту стационарного больного. 
19.    Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ», запрещается. 

III. Порядок предоставления информации и справок.
1.    В день выписки пациенту выдается листок нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и, по требованию пациента, справка о стационарном лечении, заключительная выписка из медицинской карты стационарного больного. Результаты обследования, либо их копии, могут быть выданы пациенту с обязательным сохранением копий в медицинской карте стационарного больного. 
2.     Листок нетрудоспособности, выданный после выписки из стационара, выдается за подписью председателя врачебной комиссии. 
3.    Родственникам пациента, находящегося на лечении в больнице, может быть выдана доверенность на получение ежемесячного денежного пособия (пенсии) больного. Наличие оснований для выдачи доверенности и лицо, которому она может быть выдана, указывает пациент, а лечащий врач удостоверяет подпись пациента, который при этом действует в интересах больного и имеет право отказать в выдаче доверенности в случае сомнений по поводу соблюдения этих интересов. Доверенность заверяется подписями лечащего врача, заведующего отделением, заместителя главного врача и печатью больницы. 
4.    Врач сообщает сведения о состоянии здоровья пациента лицам, указанным в письменном согласии пациента, имеющемся в медицинской карте стационарного больного. 
5.    Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациенту и его родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его родственникам не предоставляет. 
6.    Информация медицинского характера о находящихся (находившихся) на лечении пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на основании письменного запроса. 
7.    Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется. 

IV. Правила посещения родственниками пациентов в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ».
1.    Посещение пациентов в палате осуществляется родственниками пациента в установленное время  с разрешения заведующего отделением или лечащего врача в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения больного. Для остальных больных посещения осуществляются в установленное время в холле 1-го этажа больницы. 
2.    Время для посещения больных — в будние дни с 12.00 до 18.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00 и с 16.00 до 18.00. 
3.    Информацию о состоянии здоровья больных можно получить у лечащего врача или заведующего отделением с 14:00 до 15.30 ч. с понедельника по пятницу при личном приеме с согласия пациента. 
4.    Посещения родственниками пациентов в лечебных отделениях разрешается при выполнении следующих условий: 
1.    Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинская справка об отсутствии заболеваний не требуются. 
2.    Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении. 
3.    Перед посещением клинического отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, при необходимости — халат, маску, шапочку. 
4.    Посещение родственниками пациентов в отделении реанимации регламентировано отдельным приказом по больнице.
5.    Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделения не допускаются. 
6.    Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам. 
7.    Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет. 
8.    Одновременно разрешается находиться в палате не более чем двум посетителям. 
9.    Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций,  при проведении больному  катетеризации сосудов, перевязок, сердечно-легочной реанимации и т.д. 
10.    Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа. 
11.    В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи). 
12.    При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям прекращается допуск посетителей к больным, кроме ухода за тяжело больными ограниченным числом родственников без клинических проявлений инфекционных заболеваний по спецпропускам и в масках, сокращается до минимума количество и время встреч посетителей с врачами, разрешаются передачи больным в холле первого этажа стационара в часы приема посетителей медперсоналу отделений. 
13.    В течение всего рабочего дня вход в стационар разрешен только: 
•    студентам и курсантам учебных медицинских учреждений – при наличии приказа о допуске к прохождению производственной практики, студенческого билета.
•    пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг; 
•    сотрудников органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения; 
•    других категорий – с разрешения администрации. 
14.    Гардероб для посетителей больницы работает в осеннее-зимне-весенний период ежедневно с 8.00 до 18.00. 
15.    Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением содержимого карманов. 

V. Правила пребывания больных в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ»
1.    Употребление алкогольных напитков, наркотических средств строго запрещено. 
2.    Курение на территории больницы запрещено. 
3.    Прогулки пациентов на территории больницы осуществляются с разрешения лечащего врача. 
4.    Находясь на лечении в больнице, необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача. 
5.    Соблюдать порядок приема, условия хранения и употребления личных продуктов питания больных (передач из дома): 
1.    получать продуктовые передачи только в пределах разрешенного ассортимента и их предельного количества в соответствии с назначенной врачом диетой; 
2.    хранить скоропортящиеся продукты в специальных холодильниках в индивидуальных целлофановых (пластиковых) пакетах с указанием ФИО больного, палаты и времени передачи, а сухие продукты – в индивидуальных тумбочках больных; 
3.    реализовать скоропортящиеся пищевые продукты в срок не более 1 суток с момента вскрытия упаковки при соблюдении условий их хранения. При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), хранящихся в холодильниках без пакетов и без указания ФИО больного, палаты и времени передачи, а также имеющие признаки порчи, они изымаются медперсоналом в пищевые отходы. 
6.    Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара. 
7.    В больнице не разрешается выходить на балконы, которые предназначены для соблюдения противопожарных мер и для экстренной эвакуации, не разрешатся выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц. 
8.    Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения. 
9.    Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала. 
10.    В больнице не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована. 
11.    В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по решению заведующего отделением по согласованию с заместителем главного врача по медицинской части) с внесением отметки о нарушении режима в медицинскую карту стационарного больного и в листок нетрудоспособности. 
12.    При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала. 
VI. Распорядок дня пациентов ГБУЗ  ЛО «Приозерская МБ»
Для пациентов, проходящих лечение в стационаре больницы, устанавливается следующий распорядок дня:
•    06:00 – подъем; 
•    06:30-07:30 – утренний туалет; 
•    06:30-08:00 – измерение температуры, выполнение назначений; 
•    06:30-08:30 – сдача анализов. 
•    08:00-09:00 – завтрак; 
•    10:00-13:00 – выполнение манипуляций; 
•    10:00-13:00 – обход врачей; 
•    13:00-14:00 – обед; 
•    15:00-16:00 – тихий час; 
•    17:00-18:00 – измерение температуры, измерение артериального давления; 
•    17.30-18:30 – ужин; 
•    19:00 – санитарно-просветительская работа с пациентами; 
•    20:00-22:00 – вечерний туалет; 
•    21:00 – вечерние инъекции; 
•    22:00 – сон. 

VII. Права пациента.
При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
1.    уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; 
2.    перевод на лечение к другому врачу по согласованию с заведующим отделением или заместителем главного врача больницы; получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи; 
3.    обследование, лечение и пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 
4.    проведение по его просьбе консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения; 
5.    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; 
6.    сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении; 
7.    информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; 
8.    отказ от оказания (прекращения) медицинского вмешательства; 
9.    получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья; 
10.    получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования либо на платных условиях; 
11.    допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав; 
12.    допуск к нему священнослужителя и предоставление условий для религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больницы. 

VIII. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

Личный прием граждан главным врачом и его заместителями осуществляется:

Главный врач: Тарасов Виктор Сергеевич

Каждый четверг с  14.00 – 16.00

Телефон секретаря 51-080, добавочный 2029 , e-mail: priozersk@gbuz-pmb.ru

Кабинет – приемная главного врача, 2 этаж  корпус 6

Заместитель главного врача по медицинской части:                                          

 Маландина Мария Николаевна

Понедельник с 14:00-15:00, четверг с14:00-15:00, пятница с 14:00 до 15:00

Телефон 51-770, добавочный 444 , e-mail: zamglvrmed@gbuz-pmb.ru

Кабинет -  2 этаж  корпус 6

Заместитель главного врача по детству и родовспоможению:                              

Симашова Наталья Владимировна

Понедельник  и четверг с 10.00-12:00, с 14:00-15:00; вторник с 11:00-13:00, 1 и 3-я среда месяца с 10:00-12:00.

Телефон  51-770, добавочный 3030, e-mail: zamglvrdet@gbuz-pmb.ru

Кабинет –2 этаж детской консультации

Заместитель главного врача по поликлинической работе:                          

 Хворова Мария Викторовна

Ежедневно с 10.00-12.00 и с 13.00-15.00

Телефон 51-770, добавочный 3029;  e-mail: mglvrpoli@gbuz-pmb.ru

Кабинет 321, 3 этаж поликлиники